JiuVPN 使い方ガイド

海外接続の仕組みとサービスの範囲

アカウント、サブスクリプション、クライアントを区別する

JiuVPNは、海外ネットワークへの接続をサポートするサブスクリプションサービスです。100以上の国・地域、160以上の回線を提供し、Windows / macOS / iOS / Android / Linuxに対応しています。同時接続台数に制限はありません。利用時には、アカウントが注文とサービスの状態を管理し、サブスクリプションが利用可能な回線情報をクライアントに渡し、クライアントが端末上で接続を確立します。それぞれ連携しますが、同じものではありません。サイトにログインできても、確認できるのはアカウント画面にアクセスできることだけです。クライアントをインストールしただけでは、サブスクリプションが有効になったり回線につながったりしたことにはなりません。

一連の流れは、まずサービスを利用できる状態にし、接続設定を端末に渡してから、目的に合う回線を選ぶことだと考えると分かりやすいでしょう。ユーザーパネルのプラン状態からは「現在利用できるか」、クライアントの設定からは「端末がどのように接続するか」、ブラウザーやアプリの動作からは「目的のサービスが正常に使えるか」を確認できます。この順に調べれば、何度も再インストールするより効率的です。以降の章もこの順序で進みます。各段階の結果を確認してから次へ進みましょう。

回線の地域は端末の所在地を示すものではありません

回線名に含まれる地域名は、通常、接続先の出口や回線グループを見分けるためのものです。端末が実際にその地域へ移動したことを示すわけではありません。アプリはアカウントの地域、支払い情報、位置情報の許可、過去の利用状況などを参照する場合があるため、回線名だけで機能が使えるかどうかを判断できません。接続先のウェブサイトを利用する際は、現地の法律と対象プラットフォームの規約を守ってください。ネットワーク接続で改善できるのはアクセス経路であり、対象プラットフォームのアカウント要件や、利用者が同意したサービス規則を変えるものではありません。

IEPL専線、中継、直結は、接続経路の構成方法の違いを表します。専線は回線経路の設計、中継は中間ノードを介した接続、直結は該当する直接経路を指します。名称だけで実際の使い心地を順位付けすることはできません。端末から接続先までのローカルネットワーク、通信事業者の経路、接続先の応答、利用時間帯などが結果に影響します。初めて使う場合は、目的の地域に合う回線を選び、同じアプリの操作で確認しましょう。最初から技術用語をすべて理解する必要はありません。

接続保護とアプリの権限は役割が異なります

JiuVPNのセキュリティに関する説明には、量子暗号化が含まれています。それでも、端末の安全性、アカウントのパスワード、アプリに与える権限については、ご自身で確認してください。接続サービスはOSの更新に代わるものではなく、信頼できないウェブサイトに機密情報を入力することも防げません。目的のサービスにログインする前にドメイン名を確認し、ブラウザーに証明書の警告が表示されたら、情報の入力を中止してください。共有端末を使い終えたらアカウントからログアウトし、ダウンロードフォルダー、クリップボード、ブラウザーの保存情報を確認して、設定やログイン状態をほかの利用者に残さないようにしましょう。

後の操作に備えて、状況を整理する

始める前に、端末から通常のウェブサイトにアクセスできること、システム時刻が正しいこと、ほかのプロキシツールが通信を制御していないことを確認します。基本のネットワーク接続に問題がある場合は、先にローカルネットワークを復旧してください。そうしないと、サブスクリプション設定後も原因を切り分けにくくなります。自分で見分けやすい設定名を用意し、まずどの普段使う端末で確認するか決めましょう。同時接続台数に制限はありませんが、初回設定は端末ごとに進めると、端末ごとに異なる表示が出ても原因を混同しにくくなります。

クライアントの画面に「ノード」「ルール」「グローバル」などの用語が表示されたら、先にVPN初心者向け用語集を確認してから、この章に戻ってください。利用前にプロトコルの詳細をすべて理解する必要はありません。各操作の完了を確認できるように説明しています。この章の完了時には、アカウント、サブスクリプション、クライアントの関係を説明でき、ローカルネットワーク、回線、対象アプリをそれぞれ個別に確認すべきだと分かっている状態を目指します。あらゆる問題を同じ接続トラブルとして扱わないことが大切です。

月額プランとデータパックを選ぶ

利用頻度を考えてから通信量を選ぶ

月額プランは継続して利用する場合に適しており、通信量は利用開始日を基準に毎月リセットされます。選べるプランは、¥9.9/月で60GB、¥18/月で250GB、¥28/月で500GBです。選ぶ際は、主な用途を振り返ってみましょう。文字検索、書類の共同編集、動画視聴、大容量ファイルの同期では、通信量への影響が異なります。同時接続台数に制限はないため、端末数だけでプランを決める必要はありません。実際に確認すべきなのは、各端末で使う通信量の合計と、利用時間が重なるかどうかです。

データパックは、利用頻度が一定でなく、残量に応じて使いたい場合に適しています。通信量を使い切るまで利用でき、有効期限はありません。選べるのは¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GBです。月額プランとの主な違いは、クライアントの操作方法ではなく通信量の有効期間です。月額プランの毎月リセットをデータパックに当てはめたり、データパックに期限がないことを、接続先のウェブサイトや端末、ネットワーク環境が永遠に変わらないという意味に捉えたりしないでください。

通信量の必要性と接続品質は分けて考える

大容量プランで増えるのは利用可能な通信量であり、特定のウェブサイトが必ず速く開くわけではありません。会議の音声が途切れる、ページが時々タイムアウトするといった場合は、プラン変更をトラブル対処と考える前に、回線とローカルネットワークを確認しましょう。一方、パネルに通信量不足と表示されているなら、ノードを何度切り替えても解決しません。「接続の調子が悪い」のか「利用条件を満たしていない」のかを先に見極めれば、効果のない操作を避けられます。

通信量の見積もりに、根拠のない換算を使う必要はありません。まずパネルで残量を記録し、普段どおりに作業や視聴をしてから、残量の変化を確認しましょう。バックグラウンド同期、アプリの更新、ほかの端末での通信も消費量に影響します。確認中に大容量の処理が動いていないか注意してください。画質、キャッシュ、アップロードの挙動はアプリごとに異なります。一度の結果をすべての利用場面に当てはめたり、ウェブページを開いていた時間だけから総通信量を推定したりしないでください。

リセット、アップグレード、支払いのルールを確認する

月間通信量は利用開始日を基準に毎月リセットされ、暦月の初日にリセットされるとは限りません。アカウントの状態は、パネルに表示される現在の期間とリセット案内を確認してください。途中でアップグレードする場合、差額は残り日数に応じて換算されます。確定前にパネルに表示される注文内容を確認してください。月額料金を単純に差し引いて、支払額や残り期間を推測しないでください。このガイドでは、記載のない年額・四半期プラン、割引、併用ルールを補足しません。プラン変更について不明点があれば、現在の注文説明を確認してください。

JiuVPNはAlipay / WeChat Pay / USDTに対応し、7日間の理由を問わない返金を提供しています。支払い方法は注文を完了するための手段であり、どのプランが自分に合うかを判断する基準ではありません。決める前にプランページで料金とルールを確認し、返金ポリシーで申請方法を確認してください。返金保証があるからといって、サービスの範囲、通信量のルール、端末環境の確認を省いてよいわけではありません。先に確認してから進めるほうが、結果的に時間を節約できます。

プラン選びの根拠を後から確認できるようにする

プランを決めたら、種類、通信量、選んだ理由を記録しておけば十分です。支払い情報を誰でも見られる場所に保存する必要はありません。継続利用する場合は、月内の残量が普段の利用ペースに合うかを確認します。不定期に使う場合は、データパックの残量を確認しましょう。読書中心から動画視聴やリモート同期中心に用途が変わったら、実際の通信量を見直してください。以前の使い方をそのまま当てはめないようにしましょう。この章の目的は「最大」のプランを選ぶことではなく、いつリセットされるか、どう消費されるか、パネルの記録をもとにどう見直すかを把握することです。

アカウント作成と注文の確認

安全に管理できるアカウント情報を使う

JiuVPNの利用にメールアドレスは不要です。ユーザー名とパスワードでアカウントを作成できます。アカウント作成ページを開き、各項目の案内に従って入力してください。送信前に、入力モード、大文字・小文字、前後の空白を確認しましょう。ユーザー名は自分で判別しやすいものにし、パスワードはほかのウェブサイトと使い分けてください。入力を簡単にするために、ユーザー名とパスワードを同じにしないでください。また、ログインできるか確認してもらうために、アカウント情報を公開の掲示板に投稿しないでください。

メールアドレスが不要なため、ほかのサイトのようにメールでパスワードを再設定する方法をそのまま当てはめることはできません。アカウント作成後は、ご自身で管理できるパスワード管理ツールなど、安全な場所に情報を保管してください。利用可能な復旧方法は、パネルに表示される案内を確認してください。画面に記載のない復旧手段を保証するものではありません。共有パソコンで作成した場合は、ブラウザーにパスワードが保存されていないか確認しましょう。自分で継続管理できない端末では、利用後にログアウトし、不要なアカウント情報を削除してください。

同じアカウントでプランを確認する

ログイン後、プランパネルを開き、プラン名、月額プランかデータパックか、金額と通信量をあらためて確認します。前の章で選んだ内容と一致していることを確かめてください。ボタンの色やページ上の位置だけで、選択中のプランを判断しないでください。別のブラウザーや端末に切り替えた場合は、現在どのアカウントでログインしているかを先に確認します。別アカウントで支払いを済ませた後に元のアカウントへ戻り、サブスクリプションが反映されていないと誤解するのを防げます。

注文を作成すると、支払いページが該当する決済サービスに切り替わる場合があります。パネルを離れる前に注文内容を確認し、支払い後は元のアカウントに戻って状態を確認してください。対応する支払い方法はAlipay / WeChat Pay / USDTです。具体的な手順は注文画面の案内に従ってください。USDTを使う場合は、支払い画面に表示されたネットワーク、送金先情報、金額を一つずつ確認してください。過去の記録をもとに独自に変更したり、以前の注文情報を新しい注文に使ったりしないでください。

注文ステータスで支払い結果を確認する

決済サービスで支払い完了と表示されることと、ユーザーパネルで注文を確認できることは、関連していますが別の段階です。パネルに戻り、注文履歴とアカウント概要を確認して、プランの状態が更新されてからサブスクリプションを取得してください。表示が変わらない場合は、注文情報を残したうえで画面を更新し、概要を開き直します。すぐに反映されないからといって同じ注文を続けて作成しないでください。支払い画面のスクリーンショットだけでは、クライアントが接続可能な状態になった証拠にはなりません。

支払いが完了しているのに注文に問題が表示される場合は、正しいアカウントにログインしているか、該当する注文を開いているか、決済結果が今回の操作に対応しているかを先に確認します。注文番号、決済結果、現在パネルに表示されている案内を整理し、サポートチケットから問い合わせてください。推測で原因を説明せず、実際に行った手順を記載しましょう。パスワード、サブスクリプションURL全文、無関係な支払い情報は説明に含めないでください。公開ページで第三者に確認を頼むことも避けてください。

完了したことを確認できる記録を残す

この段階では、アカウントに正常にログインできること、該当注文がそのアカウントで確認できること、サービス状態が選んだプランと一致することを確認します。後から自分で確認できる程度に記録を残せば十分です。機密情報を含む画面全体のスクリーンショットを作る必要はありません。問題の説明に画像が必要な場合は、ユーザー名以外の不要な情報を隠してください。特に、ブラウザーのアドレスバー、QRコード、ポップアップに個人の設定情報が含まれていないか注意しましょう。画面の端にある一見無関係な情報が、アクセスに必要な認証情報である場合もあります。

更新、プラン変更、返金の手続きでは、必ず同じアカウントに戻って記録を確認してください。7日間の理由を問わない返金については、申請方法を返金ポリシーで確認しましょう。決済サービス側の返金状況や処理期間を独自に推測しないでください。この章が終わったら、サブスクリプションの取得に進みます。正しいプラン状態が確認できれば、アカウント側の準備は完了です。状態が不明な場合はここで止めて確認してください。クライアントを追加でインストールしてアカウントの問題を回避する必要はありません。

サブスクリプションの取得と設定管理

サブスクリプションURLは設定用の入口であり、通常のブックマークではありません

アカウントと注文を確認したら、アカウント概要を開き、パネルに表示されたサブスクリプションの取得方法に従ってください。サブスクリプションURLを使うと、クライアントに回線設定を取得できます。アカウントに関連するアクセス情報が含まれる場合があるため、パスワードと同様に大切に管理してください。製品紹介を見せるために友人へ送るウェブページではありません。公開の質問サイト、オンライン変換ツール、スクリーンショットに貼り付けないでください。問題を説明する際は、クライアントに表示されたメッセージと操作手順だけを記載しましょう。

取得方法は、リンクをコピーする方法や、クライアントに直接渡して設定する方法などがあります。現在のパネルと選択したプラットフォームに応じて操作してください。コピーしたら、貼り付け先がクライアントのサブスクリプション欄やリモート設定欄であることを確認します。通常のブラウザーのアドレスバーに貼り付けないでください。ブラウザーでリンクを直接開いて、テキストやダウンロードの案内などが表示されても、それだけではサブスクリプションが正常に使えるか判断できません。対応するクライアントに設定し、設定を認識して利用可能な回線が表示されることを確認してください。

取り込む前に、URLの全体と設定形式を確認する

クリップボードから貼り付ける際は、余分な引用符、改行、説明文が混ざっていないか確認してください。チャットツールによっては長いURLが折り返されるため、手作業でつなぎ直すと文字が抜けることがあります。できるだけ自分のパネルから直接コピーしましょう。クライアントに無効なアドレスと表示された場合は、入力欄を空にして再度コピーしてください。URLのパラメーターを編集しないでください。サブスクリプションの形式も使用中のクライアントに合っている必要があります。別のアプリ向けの設定ファイルを適当に改名して、互換性があるものとして使うことはできません。

設定を取り込んだら、「JiuVPN 日常接続」のように見分けやすい名前を付けましょう。名前は自分で区別するためのもので、アカウント情報を含める必要はありません。端末にほかの設定がある場合は、それを残したまま、現在選択している設定を確認してください。新しい設定で接続できることを確認してから整理しましょう。更新できない場合も、どの操作で問題が起きたか分かりやすくなります。設定をすべて削除して比較する手掛かりを失わないようにしてください。

設定の更新と接続スイッチの違いを理解する

サブスクリプションの更新は、回線情報やルール設定を再取得する操作です。接続スイッチは、現在の設定で端末の通信を開始または停止します。更新に成功しても接続が有効になったとは限りません。接続中でも設定が最新とは限りません。回線一覧が空、名前がパネルの内容と異なる、設定の読み込みに失敗するといった場合は、まずサブスクリプションの更新結果を確認します。端末が想定した経路を使っていない場合は、選択中の設定、回線、接続状態を確認してください。更新ボタンを押し続けるだけでは解決しません。

更新に失敗したら、クライアントに表示された具体的な案内を記録してください。URLの形式が正しくない、ローカルネットワークから取得先へアクセスできない、アカウントの利用条件を満たしていない、設定形式が対応していないなど、原因によって対処法は異なります。まず基本のネットワークとパネルの状態を確認してから、リンクをコピーし直しましょう。実際のURLを第三者のウェブサイトに渡して「有効かどうか」を確認しないでください。確認する側が設定へのアクセス権も得るおそれがあります。サポートが必要な場合は、認証情報を公開せず、アカウントからチケットを送ってください。

複数の端末では、端末ごとに追跡できる設定を作る

同時接続台数に制限はありませんが、各端末でインストール、設定、接続確認を行う必要があります。パソコンへの設定が成功しても、ほかの端末に接続設定が自動同期されるわけではありません。自分で管理している端末間で安全に共有する場合も、クリップボード同期、クラウドメモ、共有アルバムの公開範囲に注意してください。信頼できない相手にサブスクリプション全体を見せてしまった場合は、パネルに再発行機能があるか確認してください。機能があれば再発行し、各端末に保存した古い設定も更新しましょう。

パネルに明確な再発行や管理の方法がない場合は、APIを推測したりURLを編集したりせず、サポートチケットで問い合わせてください。古い端末を整理するときは、クライアントの設定とURLを保存した場所の両方を確認します。アプリをアンインストールしただけでアクセス情報を残さないようにしましょう。アカウント作成、支払い、情報の取り扱いに関する判断は、プライバシー重視のVPNの選び方と情報の最小化も参考にしてください。この章の完了時には、対応クライアントがサブスクリプションを認識し、更新場所と安全な管理方法を把握できている状態を目指します。

各プラットフォームでクライアントを設定する

共通の取得先とプラットフォームごとの違い

すべてのプラットフォームで、ユーザーパネルのダウンロードページからクライアントと対応する説明を取得します。Windows / Android / macOS / Linuxはログインすればダウンロードできます。iOS用リンクには有効なプランが必要です。サブスクリプションの取得にはログインが必要です。検索結果にある似た名前のページからダウンロードしたり、ほかのプラットフォーム向けのインストーラーを現在のOSで無理に開いたりしないでください。OSやクライアントによって画面の表現は異なるため、以下では「設定を取得する」「設定を選ぶ」「接続を許可する」という操作の意味に沿って説明します。

Windows：設定を取り込んでから接続方法を選ぶ

パネルから端末に合ったクライアントを取得し、インストール説明に従ってインストールして起動します。サブスクリプション、設定、インポートなどの項目を探して、自分のサブスクリプションを貼り付けます。回線一覧の読み込みを待ち、該当する設定を選択してください。まずクライアントの推奨する接続方法を使い、システムにネットワークの許可を求める画面が表示されるか確認します。システムプロキシは、その設定に従うアプリに通常影響します。トンネル方式では追加の権限が必要になる場合があります。両者を同じスイッチと考えないでください。

ウェブページは開けるのに特定のデスクトップアプリで接続できない場合は、そのアプリがシステムプロキシに従うかを確認してから、クライアントが対応する別の通信制御方式を検討してください。最初から複数のプロキシアプリを同時に起動しないでください。使用後にクライアントを終了すると通常のウェブサイトにも接続できなくなる場合は、プログラムを再度起動し、システムプロキシが解除されているか確認します。停止中のローカル接続先をシステムが参照し続けないようにしましょう。

macOS：システムの許可と設定の取り込みを分けて確認

パネルからクライアントを取得し、システムの案内に従ってインストールします。アプリの入手元を確認してから、必要な権限を許可してください。起動後にサブスクリプションを取り込み、現在の設定と回線を確認してから、クライアントがネットワーク接続を確立することを許可します。セキュリティの警告が表示された場合は、ダウンロード元とパネルの説明を確認してください。インストールを続けるために、システムのセキュリティ機能全体を無効にしないでください。組織管理下の端末では、ネットワーク拡張やプロキシ設定の変更が制限される場合があります。端末の管理要件に従ってください。

設定を取り込んだ後も、接続が有効になっているか別途確認してください。ブラウザーは正常なのに開発ツールで問題が起きる場合は、ツール固有のプロキシ設定と環境変数を確認しましょう。アプリ単位の設定をシステム全体の接続障害と混同しないでください。ネットワークを切り替えた後に接続が途切れた場合は、接続をいったん停止して再接続します。毎回インストールし直す必要はありません。元のサブスクリプション設定は残しておきましょう。

iOS：リンク取得後にネットワーク設定を完了する

有効なプランの状態でパネルを開き、iOS用のダウンロードリンクを取得して、ページの案内に従いクライアントをインストールします。インストール後にパネルへ戻ってサブスクリプションを取得し、対応するクライアントに設定します。システムからネットワーク設定の追加を求められたら、これから使うためにインストールしたアプリからの要求であることを確認してください。許可した後、正しい設定と回線を選んで接続を有効にします。ホーム画面にアプリのアイコンが表示されたことだけでは、設定完了とは言えません。

パネルにダウンロードリンクが表示されない場合は、ログイン中のアカウントとプランの有効状態を確認してください。接続中は、ほかのネットワーク設定が有効になっていないかにも注意しましょう。アプリ内で問題が起きる場合は、ブラウザーと対象アプリを別々にテストします。アカウントの地域要件やアプリのキャッシュを、設定の取り込み失敗と混同しないようにしてください。

Android：権限とバックグラウンド動作を確認

ログイン後、パネルからクライアントをダウンロードします。インストールする前に、現在のパネルから取得したファイルであることを確認してください。アプリを起動し、サブスクリプションを取り込んで読み込みを待ちます。回線を選んだら、システムの接続許可を確認してください。許可ダイアログは接続を確立するための手順です。設定を取り込んだだけでは表示が省略されません。取り込みに失敗した場合は、案内を確認してください。関係のない権限を何度も許可して解決しようとしないでください。

画面消灯後に接続が不安定になる場合は、クライアントのバックグラウンド動作やバッテリー管理に関するシステム設定を確認し、必要な項目だけ調整してください。ほかのアプリに対する制限をすべて解除する必要はありません。Wi-Fiとモバイルデータを切り替えた後は、接続を再確認しましょう。ネットワークを制御するアプリがほかにもある場合は、どのアプリが現在通信を処理しているか確認してください。接続状態が互いに切り替わるのを防げます。

Linux：プロキシの適用範囲を確認する

パネルにログインしてクライアントを取得し、使用するディストリビューションとデスクトップ環境の説明に従ってインストールします。サブスクリプションを取り込んだら、まずGUIで設定と回線を選択し、接続モードを確認してください。システム権限が必要な場合は、その目的を読んでから操作します。出所の分からないウェブサイトから、権限を昇格するコマンドをコピーしないでください。デスクトップのプロキシ設定、ターミナルの環境変数、アプリ内のプロキシ設定は別々に機能する場合があります。ブラウザーで使えても、すべてのターミナル処理が同じ経路を使うとは限りません。

ターミナルだけに問題がある場合は、現在のセッションに古いプロキシ設定が残っていないか確認してください。デスクトップアプリだけに問題がある場合は、アプリ固有の設定を確認します。まず普段使うブラウザーで基本の接続を確認してから、ほかのプログラムを一つずつ調整しましょう。この章の完了時には、端末上で見分けられる設定があり、回線を選択でき、必要な接続権限を許可できている状態を目指します。インストールしただけでは完了ではありません。

接続確認と回線選び

接続アイコンだけでなく、実際の操作で確認する

クライアントで接続が有効と表示されても、分かるのはプログラムが動作を始めたことだけです。目的のアプリで実際の操作ができるか確認しましょう。まず、普段アクセスできる一般的なウェブページを開き、基本のネットワークが切断されていないことを確かめます。次に、使いたい海外のウェブサイトへアクセスします。その後、共同編集用の書類を開く、会議のプレビューに入る、目的のコンテンツを読み込むなど、用途に合った操作を試してください。ページのタイトルが表示されても、すべての要素が正常とは限りません。ログインページを開けても、後続のアカウント機能がプラットフォームの条件を満たすとは限りません。

確認時は、同じ端末、同じネットワーク、同じ目的の操作を使い、まず現在の回線で試してから、ほかの回線を試してください。Wi-Fi、ブラウザー、接続モード、ノードを同時に切り替えると、改善しても原因が分かりにくくなります。元の設定は残し、変更内容を記録しておくほうが、設定を何度も消すより再現しやすくなります。時々起きる問題は、対象アプリだけで発生しているのか確認してください。特定サイトのメンテナンスをサービス全体の障害と誤認しないようにしましょう。

まず対象地域を考え、その後に回線タイプを選ぶ

対象地域は、目的のプラットフォームが提供するサービス範囲やアカウント要件を踏まえて選びます。近い地域ほど適しているとは限りません。一般的なウェブ閲覧や書類の共同編集では、要件に合う地域から試します。会議や対話型アプリでは、音声の途切れにくさ、映像、入力への応答を確認してください。動画では再生開始後の安定性に注目します。地域の異なる回線で別々のコンテンツを比べて、その結果だけで回線に固定の順位を付けないでください。

症状から確認する範囲を絞り込む

すべてのウェブサイトが開けない場合は、接続を停止して基本のネットワークを確認し、システムプロキシが有効なままになっていないか調べます。一般のウェブサイトは開けるのに目的のサイトで問題が起きる場合は、選択中の回線、ルールの適用先、対象プラットフォームの状態を確認してください。ウェブページは正常なのに特定のアプリでエラーが出る場合は、アプリ固有のプロキシ設定、アカウントの利用条件、キャッシュの状態を調べます。サブスクリプションの更新だけに失敗する場合は、サブスクリプションの取得先とアカウント状態を確認します。すべての端末の接続方法を先に変更する必要はありません。

証明書エラーと単なる読み込みタイムアウトは分けて対処します。証明書の警告は、システム時刻、アクセス先のドメイン、ネットワーク環境などが関係する場合があります。検証を無視してパスワードを入力しないでください。ドメインの名前解決エラーが表示された場合は、問題が特定のウェブサイトだけで起きているか確認してから、クライアントのDNS処理方式が現在の接続モードに合っているかを調べます。出所の分からないDNSアドレスをむやみに設定すると、名前解決の問題と接続の問題を切り分けにくくなります。

AIと動画配信ではアカウントの利用条件も確認する

AI ツールではアカウントの地域、利用資格、セッション状態が確認される場合があります。動画配信でも、アカウントやコンテンツの利用許諾に応じて結果が異なることがあります。回線を切り替えても表示が変わらない場合は、接続先の具体的なエラーを確認し、出口を何度も切り替えるのは避けましょう。支払い、アカウントの復旧、重要なセッションの利用中に接続環境を頻繁に変更すると、追加の確認が求められる場合もあります。詳しくはAI 特集と動画配信の案内をご覧ください。

地域や回線タイプについて詳しく知りたい場合は、サーバーと回線のページをご覧ください。リモート会議での回線選びは、リモートワーク向け回線の選び方も参考になります。この章の完了時には、普段の操作を実際に試し、問題が基本ネットワーク、アカウント状態、設定、回線、対象アプリのどこで起きているか把握できている状態を目指します。接続を証明するためにテストを何度も繰り返す必要はありません。普段の作業を試すほうが、目的に合うかを判断しやすくなります。

通信量の管理、更新、返金

日常の確認にアカウント状態を加える

安定して利用できるようになったら、毎日設定を取り込み直す必要はありません。ただし、サービス状態と残り通信量の確認場所は把握しておきましょう。アカウント概要を開き、月額プランとデータパックのどちらを使っているか、現在の状態が有効かを確認します。月額プランの通信量は利用開始日を基準に毎月リセットされます。データパックは使い切るまで利用でき、有効期限はありません。クライアントに前回の接続成功が表示されても、特にプラン変更、通信量不足、更新手続きの後は、パネル上の現在のサービス状態を別途確認してください。

通信量を確認するときは、オンライン中の端末すべてを考慮してください。同時接続台数に制限はありませんが、端末ごとに通信量が割り当てられるわけではありません。パソコンのバックグラウンド同期、システム更新、動画再生、ほかの端末でのアプリ利用も、アカウント全体の消費量に影響します。想定より消費が多い場合は、不要な処理を一時停止し、端末の通信使用状況を確認してからパネルの変化と照らし合わせましょう。特定アプリの利用時間だけで課金の問題と判断しないでください。

復旧できる状態を保ちながらクライアントを更新する

クライアントの更新とサブスクリプションの更新は別のメンテナンス操作です。前者は端末上のプログラムを更新し、後者は接続設定を再取得します。プログラムを更新する前に、ユーザーパネルへログインできることを確認し、現在の設定名と必要な項目を記録しておきましょう。実際のサブスクリプションを公開メモに貼り付けてバックアップしないでください。パネルのダウンロードページから該当するプラットフォーム用のファイルを取得し、インストール案内を読んでから操作します。組織管理下の端末では、更新が管理要件に合うことを先に確認してください。管理対象のネットワーク設定を変更しないよう注意しましょう。

更新後は、追加機能を試す前に普段の操作で接続を確認してください。設定名が変わっている場合は、機能の内容をもとに該当項目を探します。旧画面とまったく同じボタンを探す必要はありません。問題が起きた場合は、更新前後の変化と具体的な案内を記録します。根拠のないバージョン原因を決めつけないでください。このガイドでは特定バージョンの一覧を掲載していません。実際の取得先とプラットフォームごとの要件は、ユーザーパネルに表示される最新の案内を確認してください。静的な記事は配布ページの代わりにはなりません。

更新や変更の前に注文をあらためて確認する

継続して利用する場合は、プランパネルで選べるプランと現在の状態を確認してください。月額プランは、¥9.9/月で60GB、¥18/月で250GB、¥28/月で500GBです。データパックは、¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GBです。選ぶ際は最近の実利用を基準にし、今後必要になるかもしれないという不安だけでプランを大きくしないでください。通信量が足りているのに接続が不安定な場合は、接続確認の章に沿って調べます。更新手続きは回線を直すための操作ではありません。

途中でアップグレードする場合、差額は残り日数に応じて換算されます。確定前にパネルの表示内容を確認してください。注文の変更が現在のサービスにどう反映されるかは、注文確認画面に従ってください。注文が統合、延長、置き換えられると決めつけないでください。支払い後は、注文履歴と概要をもう一度確認し、想定どおりに変更されたことを確かめます。別の端末でも利用する場合は、すでに設定済みのクライアントに新しいアカウント情報がすぐ反映されると思い込まず、サブスクリプションを更新する必要があるか確認してください。

返金申請と問い合わせ内容を分けて伝える

JiuVPNは7日間の理由を問わない返金を提供しています。申請する場合は、まず返金ポリシーを確認し、現在のアカウントからサポートチケットを送って、申請の意向と該当する注文を伝えてください。「接続について相談したい」という内容と「返金を申請したい」という内容を、要件が分からなくなるほど長く一緒に書かないようにしましょう。両方の対応を希望する場合は、求める結果をそれぞれ明記してください。具体的な返金処理時間、決済サービス側の処理速度、事実として記載のない適用条件を追加で保証するものではありません。

長期的な管理に役立つのは、頻繁な速度測定よりも、普段使う回線、適したモード、最後に正常利用できた環境、パネル上のプラン状態を記録しておくことです。詳しくは長期利用向けVPNを選ぶ際の確認ポイントもご覧ください。この章の完了時には、自分で通信量を確認し、メンテナンスの種類を見分け、更新後の注文結果を確認できる状態を目指します。サポートが必要なときは、必要な情報を伝えつつ、余計な情報を公開しないようにしましょう。

ルールによる振り分けと応用トラブルシューティング

モードの仕組みを理解してから、変更が必要か判断する

ルールモードでは、通常、設定された条件に応じてリクエストの経路が決まります。グローバルモードでは、クライアントの処理対象となるリクエストが、選択した方針にまとめて渡されます。ここでいう「グローバル」も、クライアントの機能、システム権限、アプリの挙動に左右されます。端末上のすべての通信が必ず同じ経路を使うという意味ではありません。初めて設定する場合は、クライアントの推奨設定を使い、普段の操作で接続を確認してから、明確な必要性に応じて調整しましょう。スイッチが多いからといって、すべて有効にしないでください。

システムプロキシとトンネル方式による通信制御も区別しましょう。システムプロキシはアプリが該当設定に従うかどうかに依存します。トンネル方式では仮想ネットワークインターフェースを通して通信を処理し、追加の許可が必要な場合があります。ツールがシステムプロキシに従わないなら、回線を切り替えても効果がないことがあります。問題の原因が、対象ドメインに直結経路を適用するルールなら、通信制御の範囲を広げても最小限の変更とは限りません。まずリクエストがクライアントに届いているかを確認し、次に適用されたルール、最後に選択中の回線を調べましょう。

ログを調べて問題を特定し、ログ内の認証情報は公開しない

クライアントに接続履歴やログがある場合は、問題が起きた操作に関連するドメイン、ルール、送信先の選択、エラーメッセージを確認します。関係のないバックグラウンド通信を止めてから目的の操作を再現すると、該当する記録を見つけやすくなります。ログ全体を公開コミュニティに投稿しないでください。アクセス先のドメイン、アカウント設定、その他の個人情報が含まれる場合があります。サポートチケットに添付する場合は、問題に関係する部分だけを残し、URL、パラメーター、ファイルパスに機密情報が含まれていないか確認しましょう。

トラブルの記録には、以下の形式を利用できます。推測ではなく、実際に確認した状況を記入してください。ネットワーク環境は「自宅のWi-Fi」など、確認できる種類を説明します。回線情報にはクライアントに表示された名前を記入してください。説明を充実させようとして、測定していない速度、遅延、パケットロスを書き加えないでください。エラーの原文にサブスクリプションURLが含まれる場合は、認証情報を削除してから、問題の種類が分かる部分だけ残します。

プラットフォーム：Windows
状況：ブラウザーにはアクセスできるが、対象のデスクトップアプリが接続できない
設定：JiuVPNの設定を選択済み。サブスクリプションの更新は成功
モード：現在クライアントに表示されているモード名を記録
試したこと：ほかのプロキシツールを終了し、対象アプリを再起動
エラー表示：機密情報を削除した原文を貼り付け
希望するサポート：アプリのプロキシ設定やルールの適用を調整する必要があるか確認

DNS、キャッシュ、アカウント状態を混同しない

DNSはドメイン名を接続に必要なアドレスへ変換します。回線はその後の通信を担い、対象プラットフォームはアカウントが利用可能かを判断します。ドメイン名を解決できても、対象アプリで現在のアカウントを使えるとは限りません。アプリに地域に関する案内が表示されても、DNSの問題とは限りません。設定を変更する前に、エラーの種類を確認してからクライアントの該当機能を調べましょう。名前解決の方針を変更する場合は、元の設定を保存し、問題に関連する項目だけ変更して、確認後に維持するか元に戻すか判断してください。

アプリのキャッシュに古いセッションや前回の接続環境が残っている場合がありますが、キャッシュを削除するとアカウントからログアウトすることもあります。重要な作業中は、先に内容を保存し、アプリの案内に従って処理してください。すべてのデータを消去することを標準の対処にしないでください。ブラウザーのプライベートウィンドウは一部のセッション要因を見分ける助けになりますが、サービスのプライバシー保護を証明するものではなく、プラットフォームの地域やアカウントの規則に代わるものでもありません。結果は問題の範囲を絞るためだけに使い、根拠のない結論を広げないでください。

元に戻せる操作手順を確保する

カスタムルールを作成する前に、クライアントがローカルでの編集に対応しているか、サブスクリプションの更新で変更が上書きされるかを確認してください。サブスクリプションから生成された設定の重要な値を、元の内容を記録せずに変更しないでください。出所不明のルールを大量に貼り付けるのも避けましょう。変更ごとに「仕事用アプリに意図した経路を使わせる」など目的を記録し、同じ操作で効果を確認します。改善しない場合は元に戻してください。複雑な設定を増やすより、変更前後の違いを説明できることが、長期的な管理に役立ちます。

現在の端末だけに問題があり、同じネットワークの別の端末では正常な場合は、この端末の権限、残存するプロキシ設定、アプリ設定を優先して調べましょう。同じネットワーク上の複数端末に問題がある場合は、基本のネットワークと回線の状態を比較します。元のネットワークを離れると正常に戻るなら、環境の違いを詳しく確認する価値はありますが、それだけで原因を特定することはできません。こうした比較を行えば、試行錯誤を繰り返すのではなく、一度に一種類の要因を切り分けられます。

ここまでで一連の流れを確認しました。アカウントの状態が利用資格を決め、サブスクリプションが設定をクライアントに渡し、クライアントが権限とルールに応じてリクエストを処理し、回線が接続を担い、対象プラットフォームがコンテンツとアカウント機能の利用可否を決めます。簡潔な手順をあらためて確認する場合はクイックスタートガイドへ、基本操作の疑問はVPN初心者によくある質問をご覧ください。問題の原因を特定できない場合は、最小限の手順で再現できる内容をパネルからサポートチケットで送ってください。理解できていない設定を追加して使い続ける必要はありません。