환불 정책
최종 업데이트: 2026년 10월
이 페이지에서는 JiuVPN 구독 서비스의 환불 범위와 신청 방법, 환불 절차를 안내합니다. 주문 기록을 보관하고 회원 페이지에서 처리 결과를 확인하세요.
환불 신청 기간 및 적용 범위
첫 결제 후 7일 이내에는 사유를 밝히지 않고 전액 환불을 신청할 수 있습니다. 신청할 때 연결 실패를 증명하거나 먼저 문제 해결을 마칠 필요는 없습니다. 문제 해결을 원하면 문의 티켓에 상황을 적어 주세요. 다만 문제 해결은 환불 신청의 선행 조건이 아닙니다.
환불 신청 기간은 첫 결제 기록과 문의 티켓 제출 시각을 기준으로 확인합니다. 기간 내에 요금제나 연결 방법을 문의하는 데 그치지 말고, 환불을 원한다는 의사를 명확히 밝혀 신청해 주세요. 월간 구독과 데이터 상품은 확인을 위해 해당 주문 기록을 제출해야 합니다. 데이터 상품이 만료되지 않는다는 것은 데이터 사용 기한에 관한 내용이며, 환불 신청 기간이 무기한 연장된다는 뜻은 아닙니다.
환불 대상 사례 및 주문 확인
서비스가 더 이상 필요하지 않거나, 사용 경험이 기대에 미치지 못하거나, 기기 설정이 적합하지 않은 경우에도 위 기간 내에 환불을 신청할 수 있습니다. 정상적으로 연결하거나 구독을 가져오거나 데이터를 사용했다는 사실만으로 무조건 환불 자격이 취소되지는 않습니다.
환불 신청 기간이 지난 요청은 위 환불 약속의 적용 대상이 아닙니다. 갱신, 업그레이드 또는 이후에 추가한 주문으로 첫 결제 환불 기간이 다시 시작되는 것은 아닙니다. 결제가 완료되지 않은 주문은 먼저 결제 상태를 확인해야 합니다. 이미 환불된 동일 결제 건은 중복 환불되지 않습니다.
비정상적인 데이터 사용, 규정 위반이 의심되는 계정 또는 주문 소유권 분쟁이 있는 경우 사용 및 결제 기록을 확인해야 합니다. 이 페이지에서는 공개되지 않은 데이터 차감 기준을 적용하지 않으며, 막연한 계정 이상만으로 환불 여부를 결정하지 않습니다. 추가 확인이 필요한 경우 문의 티켓을 통해 확인이 필요한 내용과 제출 자료를 안내합니다.
신청 절차 및 필요한 정보
- 회원 페이지에 로그인한 뒤 문의 티켓으로 이동해 환불을 신청한다고 명확히 작성하세요.
- 주문 번호, 요금제 이름, 결제 시각, 결제 금액 및 결제 수단을 알려 주세요. 결제 내역과 회원 페이지의 상태가 다르면 거래 증빙에서 관련 없는 정보를 가린 뒤 첨부할 수 있습니다.
- 같은 문의 티켓에 확인 자료를 추가하고 환불 결과를 확인하세요. 동일 주문에 대한 후속 문의도 기록이 이어지도록 기존 티켓에서 계속 진행해 주세요.
이메일 주소 없이 사용자 이름과 비밀번호로 로그인할 수 있습니다. 자료를 제출할 때 주문과 무관한 정보는 가려 주세요. 로그인 비밀번호, 결제 비밀번호, 지갑 개인 키 또는 복구 문구는 제공하지 마세요. 주문을 바로 확인할 수 없다면 먼저 기록을 보완해 주세요. 기존 주문을 확인하려고 다시 결제하지 마세요.
원결제 수단 환불 및 결제 수단별 안내
환불은 원칙적으로 처음 결제한 수단으로 처리됩니다. Alipay 또는 WeChat Pay 결제 건은 기존 거래를 먼저 확인한 후 해당 결제 수단의 환불 절차에 따라 처리합니다. 원래 계정으로 정상적으로 환불받을 수 없거나 결제 수단에서 오류가 표시되면 문의 티켓에 내용을 알려 주세요. 담당자가 가능한 방법을 확인하며, 다른 사람의 수취 정보를 대신 제출하지 마세요.
USDT 송금의 환불 절차는 Alipay 및 WeChat Pay와 다르며, 이미 전송된 온체인 거래는 취소할 수 없습니다. 환불이 필요한 경우 문의 티켓에서 기존 거래, 네트워크 및 수취 주소를 먼저 확인한 다음 처리 방법을 확정해야 합니다. 실제 환불 정보는 확인 기록을 기준으로 하며, 이 페이지에서는 별도 수수료, 고정 환율 또는 환불액 환산 규칙을 정하지 않습니다.
환불 입금 시점 및 진행 상황 확인
환불 신청, 주문 확인, 결제 수단의 환불 접수 및 실제 입금은 각각 별도의 단계입니다. 문의 티켓을 제출했다고 환불이 완료된 것은 아닙니다. 실제 입금 시점은 결제 수단 또는 네트워크의 처리 상황에 따라 달라지며, 이 페이지에서는 확인되지 않은 고정 처리 기간을 약속하지 않습니다.
처리 결과를 받은 뒤에는 문의 티켓 상태와 원래 결제 계정의 내역을 함께 확인해 주세요. 아직 입금되지 않았다면 기존 티켓에서 확인을 요청하고 관련 거래 상태를 추가해 주세요. 전체 결제 증빙이나 구독 링크를 공개하지 마세요. 환불 완료 후 구독 및 데이터 상태는 회원 페이지의 기록을 기준으로 합니다. 내용이 일치하지 않으면 추가 확인을 요청할 수 있습니다.